Feilsøking

Vanlege problem og korleis dei blir løyste.

Bilete som ikkje blir lasta#

RAW-filer blir viste tomme eller øydelagde#

• Sjekk formatstøtta: Sjå Filformat for RAW-typane som er støtta. Er kameraet ditt heilt nytt, kan det trengst ei oppdatering av FLOGVIT.photosuite.
• Øydelagd fil: Prøv å opne den same fila i eit anna program. Feilar ho der òg, kan sjølve fila vere skadd.
• Løyve: På macOS må FLOGVIT.photosuite ha tilgang til mappa (Systeminnstillingar → Personvern og tryggleik → Filer og mapper).

Miniatyrane blir lasta sakte#

• Lagringstype: Filer på harddisk eller nettverksdisk blir lasta tregare enn frå SSD. Vurder å kopiere til ein lokal SSD for culling.
• Buffer: Første lasting er alltid tregare. Seinare besøk i same mappe brukar diskbufferen. Sjekk at han er på, og auk storleiken, i Settings → Performance → Disk cache.
• Store mapper: Mapper med over 10 000 bilete tek lengre tid første gongen. Infolina viser kor langt lastinga har kome.

Yting#

Appen kjennest treg eller hakkete#

• GPU-drivarar: På Windows, oppdater til dei nyaste GPU-drivarane; FLOGVIT.photosuite treng DirectX 12 eller Vulkan 1.2 der, og Metal på Mac.
• Minne: Sjekk Cache size (images) i Settings → Performance. Har maskina 16 GB RAM eller meir, auk han.
• Bakgrunnsprosessar: Tunge oppgåver i bakgrunnen (antivirusskanning, backup, videokoding) konkurrerer om disken.

Høg minnebruk#

Minnebufferen held dekoda bilete for rask navigering. Det er slik det skal vere. Senk Cache size (images) og førehandslastinga i Settings → Performance om naudsynt. Minnet blir frigjort når du byter mappe.

Metadata#

Stjerner og etikettar blir ikkje viste i Lightroom#

• XMP-sidecar-filene må liggje i same mappe som biletfilene
• I Lightroom: vel bileta, høgreklikk → Metadata → Read Metadata from File. Lightroom les ei sidecar-fil berre når det blir bede om det, eller når det importerer biletet.

IPTC-felta viser rotete teikn#

Det tyder som regel at teiknsettet ikkje stemmer: tekst skriven som Latin-1 og lesen som UTF-8, eller omvendt. Bruk Metadata → Fix Encoding… for å gjere om filene det gjeld, i éin omgang.

GPS-koordinatar blir ikkje viste#

• Sjekk at biletet faktisk har GPS-data (ikkje alle kamera lagrar det)
• For bilete utan GPS, bruk eit GPS-spor. Sjå Metadata → GPS-spor

Opplasting#

FTP-opplastinga feilar eller får tidsavbrot#

• Sjekk tilkoplinga i Settings → Connections
• Sjekk at mappa på tilkoplinga finst på serveren (UPLOADS-delen av mappetreet)
• Prøv ein annan protokoll: feilar FTP, prøv FTPS eller SFTP
• Brannmurar kan stoppe passiv FTP — SFTP (port 22) er som regel meir påliteleg

Opplastinga står fast#

• Sjekk nettverkssambandet
• Store filer (RAW på over 50 MB) tek tid på trege samband
• UPLOADS-delen av mappetreet viser statusen til kvar fil; ein feil som ikkje går over av seg sjølv (feil passord, ei mappe som manglar), blir parkert og send att når tilkoplinga blir lagra, eller etter ein time

Vising#

Fargane ser feil ut#

• Sjekk Settings → Color: fargestyring på, og rett skjermprofil (den eigne til skjermen, eller kalibreringsfila di)
• Color manage thumbnails gjer at griden stemmer med det store biletet
• Sjekk at skjermen er kalibrert

Teksten i grensesnittet er for lita eller for stor#

Juster Font scale i Settings → Appearance (80 %–150 %).

Import#

Minnekortet blir ikkje funne#

• Sjekk at kortet sit som det skal og er montert av systemet
• Sjekk at kortet blir vist i Finder først; importdialogen viser eit kort så snart systemet har montert det
• Blir det framleis ikkje vist, vel Choose folder... i importdialogen og vel mappa på kortet

Importen går sakte#

• Sjekk både kjelde- og måldisken. Import frå SD-kort til harddisk går saktare enn til SSD.
• Kontrollen les kvar kopi tilbake. xxHash (standard) er den raske; SHA-256 tek lengre tid.
• Ein backupkopi skriv alt to gonger

Lisens#

«License expired», men eg har eit aktivt abonnement#

Appen spør lisensserveren om datoen til lisensen når han startar. Utan nett held han på datoen han hadde, så ein fornya beta eller FLOGVIT.plus når appen neste gong han startar med nett. Start han på nytt medan du er på nett.

Kan ikkje aktivere på ei ny maskin#

Kvar lisens har eit høgaste tal aktive maskiner. Deaktiver ei gammal maskin først med Deactivate License i Settings → License på den maskina, eller frå kontooversynet på nettstaden.

Tilbakestille appen#

Hjelper ingenting anna, kan du setje FLOGVIT.photosuite tilbake til utgangspunktet:

1. Avslutt appen
2. Flytt innstillingsmappa ein annan stad (heller enn å slette henne, så du kan gå tilbake):
   • ~/Library/Application Support/flogvit/
3. Start appen att

Dette nullstiller alle innstillingar, tastatursnarvegar, tilkoplingar og favorittar — og biblioteket, med album, lagra søk og opptak, som ligg i den same mappa. Bileta og XMP-sidecar-filene dine blir aldri rørte. For å nullstille berre biblioteket, gjenopprett heller ein av tryggingskopiane.

Få hjelp#

Står ikkje problemet ditt her:

• Sjå etter oppdateringar — mange problem er retta i nyare versjonar; infolina seier frå når ein nyare finst
• Sei frå med Help → Send Feedback…, som kan ta med loggen til appen og eit skjermbilete. Sjå Tilbakemeldingar