Felsökning

Vanliga problem och hur de löses.

Bilder som inte laddas#

RAW-filer visas tomma eller trasiga#

• Kontrollera formatstödet: Se Filformat för de RAW-typer som stöds. Är din kamera helt ny kan en uppdatering av FLOGVIT.photosuite behövas.
• Skadad fil: Försök öppna samma fil i ett annat program. Misslyckas det där också kan själva filen vara skadad.
• Behörigheter: På macOS måste FLOGVIT.photosuite ha åtkomst till mappen (Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Filer och mappar).

Miniatyrerna laddas långsamt#

• Lagringstyp: Filer på hårddisk eller nätverksdisk laddas långsammare än från SSD. Överväg att kopiera till en lokal SSD för gallringen.
• Cache: Första laddningen är alltid långsammare. Senare besök i samma mapp använder diskcachen. Kontrollera att den är på, och öka storleken, i Settings → Performance → Disk cache.
• Stora mappar: Mappar med över 10 000 bilder tar längre tid första gången. Informationsraden visar hur långt laddningen har kommit.

Prestanda#

Appen känns trög eller hackig#

• GPU-drivrutiner: På Windows, uppdatera till de senaste GPU-drivrutinerna; FLOGVIT.photosuite behöver DirectX 12 eller Vulkan 1.2 där, och Metal på Mac.
• Minne: Kontrollera Cache size (images) i Settings → Performance. Har datorn 16 GB RAM eller mer, öka den.
• Bakgrundsprocesser: Tunga uppgifter i bakgrunden (virusskanning, backup, videokodning) konkurrerar om disken.

Hög minnesanvändning#

Minnescachen håller avkodade bilder för snabb navigering. Det är som det ska vara. Minska Cache size (images) och förinläsningen i Settings → Performance vid behov. Minnet frigörs när du byter mapp.

Metadata#

Betyg och etiketter syns inte i Lightroom#

• XMP-sidecar-filerna måste ligga i samma mapp som bildfilerna
• I Lightroom: markera bilderna, högerklicka → Metadata → Read Metadata from File. Lightroom läser en sidecar-fil bara när det ombeds, eller när det importerar bilden.

IPTC-fälten visar konstiga tecken#

Det betyder oftast att teckenkodningen inte stämmer: text skriven som Latin-1 och läst som UTF-8, eller tvärtom. Använd Metadata → Fix Encoding… för att konvertera de berörda filerna på en gång.

GPS-koordinater visas inte#

• Kontrollera att bilden verkligen har GPS-data (alla kameror sparar det inte)
• För bilder utan GPS, använd en GPS-logg. Se Metadata → GPS-logg

Uppladdning#

FTP-uppladdningen misslyckas eller får timeout#

• Kontrollera anslutningen i Settings → Connections
• Kontrollera att mappen på anslutningen finns på servern (UPLOADS-avsnittet i mappträdet)
• Prova ett annat protokoll: misslyckas FTP, prova FTPS eller SFTP
• Brandväggar kan stoppa passivt FTP — SFTP (port 22) är oftast mer pålitligt

Uppladdningen står still#

• Kontrollera nätverksanslutningen
• Stora filer (RAW över 50 MB) tar tid på långsamma anslutningar
• UPLOADS-avsnittet i mappträdet visar varje fils status; ett fel som inte går över av sig självt (fel lösenord, en mapp som saknas) parkeras och skickas igen när anslutningen sparas, eller efter en timme

Visning#

Färgerna ser fel ut#

• Kontrollera Settings → Color: färghantering på, och rätt skärmprofil (skärmens egen, eller din kalibreringsfil)
• Color manage thumbnails gör att rutnätet stämmer med den stora bilden
• Kontrollera att skärmen är kalibrerad

Texten i gränssnittet är för liten eller för stor#

Justera Font scale i Settings → Appearance (80 %–150 %).

Import#

Minneskortet hittas inte#

• Kontrollera att kortet sitter ordentligt och är monterat av systemet
• Kontrollera att kortet syns i Finder först; importdialogen visar ett kort så fort systemet har monterat det
• Syns det fortfarande inte, välj Choose folder... i importdialogen och välj kortets mapp

Importen går långsamt#

• Kontrollera både käll- och måldisken. Import från SD-kort till hårddisk går långsammare än till SSD.
• Kontrollen läser tillbaka varje kopia. xxHash (standard) är den snabba; SHA-256 tar längre tid.
• En backupkopia skriver allt två gånger

Licens#

”License expired” men jag har en aktiv prenumeration#

Appen frågar licensservern om licensens datum när den startar. Utan nätverk behåller den det datum den hade, så en förnyad beta eller FLOGVIT.plus når appen nästa gång den startar med nätverk. Starta om den medan du är uppkopplad.

Kan inte aktivera på en ny dator#

Varje licens har ett högsta antal aktiva datorer. Avaktivera först en gammal dator med Deactivate License i Settings → License på den datorn, eller från kontoöversikten på webbplatsen.

Återställa appen#

Om inget annat hjälper kan du återställa FLOGVIT.photosuite till utgångsläget:

1. Avsluta appen
2. Flytta inställningsmappen någon annanstans (hellre än att radera den, så att du kan gå tillbaka):
   • ~/Library/Application Support/flogvit/
3. Starta appen igen

Det här återställer alla inställningar, kortkommandon, anslutningar och favoriter — och biblioteket, med album, sparade sökningar och fotograferingar, som ligger i samma mapp. Dina bilder och XMP-sidecar-filer påverkas aldrig. För att återställa bara biblioteket, återställ hellre en av dess säkerhetskopior.

Få hjälp#

Om ditt problem inte finns här:

• Leta efter uppdateringar — många problem är lösta i nyare versioner; informationsraden säger till när en nyare finns
• Berätta för oss med Help → Send Feedback…, som kan ta med appens logg och en skärmbild. Se Feedback