Vianmääritys

Tavallisia ongelmia ja niiden ratkaisuja.

Kuvat eivät lataudu#

RAW-tiedostot näkyvät tyhjinä tai rikkinäisinä#

• Tarkista muototuki: Katso tuetut RAW-tyypit kohdasta Tiedostomuodot. Jos kamerasi on hyvin uusi, FLOGVIT.photosuite saattaa tarvita päivityksen.
• Vioittunut tiedosto: Yritä avata sama tiedosto toisessa ohjelmassa. Jos se epäonnistuu sielläkin, itse tiedosto voi olla vioittunut.
• Käyttöoikeudet: Varmista macOS:ssä, että FLOGVIT.photosuitella on pääsy kansioon (Järjestelmäasetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Tiedostot ja kansiot).

Pienoiskuvat latautuvat hitaasti#

• Tallennustyyppi: Kiintolevyllä tai verkossa olevat tiedostot latautuvat hitaammin kuin SSD:ltä. Harkitse kopioimista paikalliselle SSD:lle karsintaa varten.
• Välimuisti: Ensimmäinen lataus on aina hitaampi. Myöhemmät käynnit samassa kansiossa käyttävät levyvälimuistia. Tarkista, että se on päällä, ja kasvata sen kokoa kohdassa Settings → Performance → Disk cache.
• Suuret kansiot: Yli 10 000 kuvan kansiot vievät ensimmäisellä kerralla kauemmin. Tietopalkki näyttää, kuinka pitkällä lataus on.

Suorituskyky#

Sovellus tuntuu hitaalta tai nykivältä#

• Näytönohjaimen ajurit: Päivitä Windowsissa uusimpiin ajureihin; FLOGVIT.photosuite tarvitsee siellä DirectX 12:n tai Vulkan 1.2:n, ja Macissa Metalin.
• Muisti: Tarkista Cache size (images) kohdassa Settings → Performance. Jos koneessa on 16 Gt RAM-muistia tai enemmän, kasvata sitä.
• Taustaprosessit: Raskaat taustatehtävät (virustarkistus, varmuuskopiointi, videon koodaus) kilpailevat levystä.

Suuri muistinkäyttö#

Muistivälimuisti pitää purettuja kuvia nopeaa selaamista varten. Se on tarkoituksellista. Pienennä tarvittaessa Cache size (images) -arvoa ja esilatausta kohdassa Settings → Performance. Muisti vapautuu, kun vaihdat kansiota.

Metatiedot#

Arviot ja tunnisteet eivät näy Lightroomissa#

• XMP-sivutiedostojen on oltava samassa kansiossa kuin kuvatiedostojen
• Lightroomissa: valitse kuvat, hiiren oikea → Metadata → Read Metadata from File. Lightroom lukee sivutiedoston vain pyydettäessä tai tuodessaan kuvan.

IPTC-kentissä näkyy sotkuisia merkkejä#

Se johtuu yleensä merkistön ristiriidasta: Latin-1:nä kirjoitettu teksti luettu UTF-8:na tai päinvastoin. Muunna kyseiset tiedostot kerralla valinnalla Metadata → Fix Encoding….

GPS-koordinaatit eivät näy#

• Tarkista, että kuvassa todella on GPS-tiedot (kaikki kamerat eivät tallenna niitä)
• Käytä GPS-jälkeä kuville, joissa ei ole GPS:ää. Katso Metatiedot → GPS-jälki

Lähetys#

FTP-lähetys epäonnistuu tai aikakatkaistaan#

• Tarkista yhteys kohdassa Settings → Connections
• Tarkista, että yhteyden kansio on olemassa palvelimella (kansiopuun UPLOADS-osio)
• Kokeile toista protokollaa: jos FTP epäonnistuu, kokeile FTPS:ää tai SFTP:tä
• Palomuurit voivat estää passiivisen FTP:n — SFTP (portti 22) on yleensä luotettavampi

Lähetys juuttuu#

• Tarkista verkkoyhteys
• Suuret tiedostot (yli 50 Mt:n RAW-tiedostot) vievät aikaa hitailla yhteyksillä
• Kansiopuun UPLOADS-osio näyttää kunkin tiedoston tilan; virhe, joka ei mene ohi itsestään (väärä salasana, puuttuva kansio), pysäköidään ja lähetetään uudelleen, kun yhteys tallennetaan, tai tunnin kuluttua

Näyttö#

Värit näyttävät väärältä#

• Tarkista Settings → Color: värinhallinta päällä ja oikea näyttöprofiili (näytön oma tai kalibrointitiedostosi)
• Color manage thumbnails saa ruudukon vastaamaan isoa kuvaa
• Varmista, että näyttösi on kalibroitu

Käyttöliittymän teksti on liian pientä tai suurta#

Säädä Font scale kohdassa Settings → Appearance (80 %–150 %).

Tuonti#

Muistikorttia ei tunnisteta#

• Varmista, että kortti on kunnolla paikallaan ja järjestelmän liittämä
• Tarkista ensin, että kortti näkyy Finderissa; tuonti-ikkuna näyttää kortin heti, kun järjestelmä on liittänyt sen
• Jos se ei vieläkään näy, valitse tuonti-ikkunasta Choose folder... ja valitse kortin kansio

Tuonti on hidasta#

• Tarkista sekä lähde- että kohdelevy. Tuonti SD-kortilta kiintolevylle on hitaampaa kuin SSD:lle.
• Tarkistus lukee jokaisen kopion takaisin. xxHash (oletus) on nopea; SHA-256 vie enemmän aikaa.
• Varmuuskopio kirjoittaa kaiken kahdesti

Lisenssi#

”License expired”, vaikka minulla on voimassa oleva tilaus#

Sovellus kysyy käynnistyessään lisenssipalvelimelta lisenssisi päivämäärän. Ilman verkkoa se pitää aiemman päivämäärän, joten uusittu beta tai FLOGVIT.plus päivittyy sovellukseen, kun se seuraavan kerran käynnistyy verkossa. Käynnistä se uudelleen verkossa ollessasi.

Aktivointi uudelle koneelle ei onnistu#

Kullakin lisenssillä on aktiivisten koneiden enimmäismäärä. Poista vanha kone ensin käytöstä valinnalla Deactivate License kohdassa Settings → License kyseisellä koneella, tai verkkosivuston tilin hallintasivulta.

Sovelluksen palauttaminen#

Jos mikään muu ei auta, voit palauttaa FLOGVIT.photosuiten alkutilaan:

1. Lopeta sovellus
2. Siirrä asetuskansio muualle (poistamisen sijaan, jotta voit palata):
   • ~/Library/Application Support/flogvit/
3. Käynnistä sovellus uudelleen

Tämä palauttaa kaikki asetukset, pikanäppäimet, yhteydet ja suosikit — sekä kirjaston albumeineen, tallennettuine hakuineen ja kuvauksineen, jotka ovat samassa kansiossa. Kuviisi ja XMP-sivutiedostoihisi ei kosketa. Palauttaaksesi vain kirjaston, palauta mieluummin jokin sen varmuuskopioista.

Apua#

Jos ongelmaasi ei käsitellä tässä:

• Tarkista päivitykset — monet ongelmat on korjattu uudemmissa versioissa; tietopalkki kertoo, kun uudempi on saatavilla
• Kerro meille valinnalla Help → Send Feedback…, joka voi liittää mukaan sovelluksen lokin ja kuvakaappauksen. Katso Palaute