Feilsøking

Vanlige problemer og hvordan de løses.

Bilder som ikke lastes#

RAW-filer vises tomme eller ødelagte#

• Sjekk formatstøtten: Se Filformater for RAW-typene som støttes. Er kameraet ditt helt nytt, kan det trengs en oppdatering av FLOGVIT.photosuite.
• Ødelagt fil: Prøv å åpne den samme fila i et annet program. Feiler den der også, kan selve fila være skadet.
• Tillatelser: På macOS må FLOGVIT.photosuite ha tilgang til mappa (Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Filer og mapper).

Miniatyrene lastes sakte#

• Lagringstype: Filer på harddisk eller nettverksdisk lastes tregere enn fra SSD. Vurder å kopiere til en lokal SSD for culling.
• Buffer: Første lasting er alltid tregere. Senere besøk i samme mappe bruker diskbufferen. Sjekk at den er på, og øk størrelsen, i Settings → Performance → Disk cache.
• Store mapper: Mapper med over 10 000 bilder tar lengre tid første gang. Infolinja viser hvor langt lastingen har kommet.

Ytelse#

Appen føles treg eller hakkete#

• GPU-drivere: På Windows, oppdater til de nyeste GPU-driverne; FLOGVIT.photosuite trenger DirectX 12 eller Vulkan 1.2 der, og Metal på Mac.
• Minne: Sjekk Cache size (images) i Settings → Performance. Har maskinen 16 GB RAM eller mer, øk den.
• Bakgrunnsprosesser: Tunge oppgaver i bakgrunnen (antivirusskanning, backup, videokoding) konkurrerer om disken.

Høyt minnebruk#

Minnebufferen holder dekodede bilder for rask navigering. Det er slik det skal være. Senk Cache size (images) og forhåndslastingen i Settings → Performance om nødvendig. Minnet frigjøres når du bytter mappe.

Metadata#

Stjerner og etiketter vises ikke i Lightroom#

• XMP-sidecar-filene må ligge i samme mappe som bildefilene
• I Lightroom: velg bildene, høyreklikk → Metadata → Read Metadata from File. Lightroom leser en sidecar bare når det blir bedt om det, eller når det importerer bildet.

IPTC-feltene viser rotete tegn#

Det betyr som regel at tegnsettet ikke stemmer: tekst skrevet som Latin-1 og lest som UTF-8, eller omvendt. Bruk Metadata → Fix Encoding… for å gjøre om filene det gjelder, i én omgang.

GPS-koordinater vises ikke#

• Sjekk at bildet faktisk har GPS-data (ikke alle kameraer lagrer det)
• For bilder uten GPS, bruk et GPS-spor. Se Metadata → GPS-spor

Opplasting#

FTP-opplastingen feiler eller får tidsavbrudd#

• Sjekk tilkoblingen i Settings → Connections
• Sjekk at mappa på tilkoblingen finnes på serveren (UPLOADS-delen av mappetreet)
• Prøv en annen protokoll: feiler FTP, prøv FTPS eller SFTP
• Brannmurer kan stoppe passiv FTP — SFTP (port 22) er som regel mer pålitelig

Opplastingen står fast#

• Sjekk nettverksforbindelsen
• Store filer (RAW på over 50 MB) tar tid på trege forbindelser
• UPLOADS-delen av mappetreet viser hver fils status; en feil som ikke går over av seg selv (feil passord, en mappe som mangler), parkeres og sendes igjen når tilkoblingen lagres, eller etter en time

Visning#

Fargene ser feil ut#

• Sjekk Settings → Color: fargestyring på, og riktig skjermprofil (skjermens egen, eller kalibreringsfila di)
• Color manage thumbnails gjør at griden stemmer med det store bildet
• Sjekk at skjermen er kalibrert

Teksten i grensesnittet er for liten eller for stor#

Juster Font scale i Settings → Appearance (80 %–150 %).

Import#

Minnekortet blir ikke funnet#

• Sjekk at kortet sitter som det skal og er montert av systemet
• Sjekk at kortet vises i Finder først; importdialogen viser et kort så snart systemet har montert det
• Vises det fortsatt ikke, velg Choose folder... i importdialogen og velg kortets mappe

Importen går sakte#

• Sjekk både kilde- og måldisken. Import fra SD-kort til harddisk går saktere enn til SSD.
• Kontrollen leser hver kopi tilbake. xxHash (standard) er den raske; SHA-256 tar lengre tid.
• En backupkopi skriver alt to ganger

Lisens#

«License expired», men jeg har et aktivt abonnement#

Appen spør lisensserveren om lisensens dato når den starter. Uten nett beholder den datoen den hadde, så en fornyet beta eller FLOGVIT.plus når appen neste gang den starter med nett. Start den på nytt mens du er på nett.

Kan ikke aktivere på en ny maskin#

Hver lisens har et høyeste antall aktive maskiner. Deaktiver en gammel maskin først med Deactivate License i Settings → License på den maskinen, eller fra kontooversikten på nettstedet.

Tilbakestille appen#

Hjelper ingenting annet, kan du sette FLOGVIT.photosuite tilbake til utgangspunktet:

1. Avslutt appen
2. Flytt innstillingsmappa et annet sted (heller enn å slette den, så du kan gå tilbake):
   • ~/Library/Application Support/flogvit/
3. Start appen igjen

Dette nullstiller alle innstillinger, tastatursnarveier, tilkoblinger og favoritter — og biblioteket, med album, lagrede søk og opptak, som ligger i den samme mappa. Bildene og XMP-sidecar-filene dine berøres aldri. For å nullstille bare biblioteket, gjenopprett heller en av sikkerhetskopiene.

Få hjelp#

Står ikke problemet ditt her:

• Se etter oppdateringer — mange problemer er rettet i nyere versjoner; infolinja sier fra når en nyere finnes
• Si fra med Help → Send Feedback…, som kan ta med appens logg og et skjermbilde. Se Tilbakemeldinger