Retours
Signalez un problème, une envie ou une idée depuis l’application ou le site — avec journal et capture d’écran si vous le souhaitez.
0:37Quelque chose ne va pas, manque, ou serait simplement mieux fait autrement ? Dites-le-nous — chaque rapport est lu.
Depuis l’application#
Choisissez Help → Send Feedback….
- Dites ce que c’est : un problème, une idée, ou autre chose.
- Écrivez ce qui s’est passé et ce que vous attendiez.
- Laissez une adresse e-mail si vous voulez une réponse.
- Choisissez ce qui l’accompagne. Coché par défaut :
- le journal de l’application — ce qu’elle faisait avant le problème,
- le journal de plantage, si l’application s’est arrêtée de façon inattendue,
- une capture de la fenêtre, prise juste avant l’ouverture du formulaire.
Le rapport part vers photosuite.flogvit.com avec la version de l’application, votre système et votre carte graphique, et votre licence, pour que nous sachions de quel ordinateur et de quelle version il vient. Rien d’autre n’est envoyé, et rien n’est envoyé avant que vous choisissiez Send.
Après un plantage#
Si FLOGVIT.photosuite s’est arrêté de façon inattendue la dernière fois, le formulaire s’ouvre tout seul au démarrage suivant, avec le journal de plantage coché. Chaque plantage est proposé une fois ; choisissez Cancel pour le laisser.
Depuis le site#
Si l’application ne démarre pas, utilisez la page de retours (il faut être connecté). Vous pouvez joindre vous-même une capture d’écran ou le fichier journal : Help → Show Log File dans l’application montre où il se trouve, et il est dans ~/.culling/logs/photosuite.log.
Et ensuite#
Les rapports arrivent dans notre file. Si vous avez laissé une adresse, nous y répondons. Les bogues que nous pouvons reproduire sont corrigés dans une version ultérieure — l’application vous dit quand une nouvelle version est sortie.