Fehlerbehebung

Häufige Probleme und wie man sie löst.

Bilder laden nicht#

RAW-Dateien erscheinen leer oder kaputt#

• Formatunterstützung prüfen: Unter Dateiformate stehen die unterstützten RAW-Typen. Ist deine Kamera sehr neu, kann ein Update von FLOGVIT.photosuite nötig sein.
• Beschädigte Datei: Öffne dieselbe Datei in einem anderen Programm. Scheitert es dort auch, ist vielleicht die Datei selbst beschädigt.
• Berechtigungen: Unter macOS muss FLOGVIT.photosuite Zugriff auf den Ordner haben (Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Dateien und Ordner).

Miniaturen laden langsam#

• Speichertyp: Dateien auf Festplatte oder Netzlaufwerk laden langsamer als von einer SSD. Kopiere sie zum Sichten am besten auf eine lokale SSD.
• Cache: Das erste Laden ist immer langsamer. Spätere Besuche im selben Ordner nutzen den Festplatten-Cache. Prüfe, dass er an ist, und vergrößere ihn unter Settings → Performance → Disk cache.
• Große Ordner: Ordner mit über 10 000 Bildern brauchen beim ersten Mal länger. Die Infoleiste zeigt, wie weit das Laden ist.

Leistung#

Die App wirkt träge oder ruckelt#

• Grafiktreiber: Unter Windows auf die neuesten Grafiktreiber aktualisieren; FLOGVIT.photosuite braucht dort DirectX 12 oder Vulkan 1.2, auf dem Mac Metal.
• Speicher: Prüfe Cache size (images) unter Settings → Performance. Hat der Rechner 16 GB RAM oder mehr, erhöhe den Wert.
• Hintergrundprozesse: Schwere Aufgaben im Hintergrund (Virenscans, Backups, Videokodierung) konkurrieren um die Festplatte.

Hoher Speicherverbrauch#

Der Speicher-Cache hält dekodierte Bilder für schnelles Navigieren. Das ist so gewollt. Verringere bei Bedarf Cache size (images) und das Vorausladen unter Settings → Performance. Der Speicher wird beim Ordnerwechsel freigegeben.

Metadaten#

Bewertungen und Farbmarkierungen erscheinen nicht in Lightroom#

• XMP-Filialdateien müssen im selben Ordner liegen wie die Bilddateien
• In Lightroom: Bilder auswählen, Rechtsklick → Metadata → Read Metadata from File. Lightroom liest eine Filialdatei nur, wenn man es darum bittet oder wenn es das Bild importiert.

IPTC-Felder zeigen unleserliche Zeichen#

Meist passt die Zeichenkodierung nicht: Text als Latin-1 geschrieben und als UTF-8 gelesen oder umgekehrt. Mit Metadata → Fix Encoding… wandelst du die betroffenen Dateien in einem Zug um.

GPS-Koordinaten werden nicht angezeigt#

• Prüfe, ob das Bild überhaupt GPS-Daten enthält (nicht alle Kameras speichern sie)
• Für Bilder ohne GPS einen GPS-Track verwenden. Siehe Metadaten → GPS-Track

Upload#

Der FTP-Upload scheitert oder läuft in eine Zeitüberschreitung#

• Prüfe die Verbindung unter Settings → Connections
• Prüfe, ob der Ordner auf der Verbindung auf dem Server existiert (Abschnitt UPLOADS im Ordnerbaum)
• Versuche ein anderes Protokoll: Scheitert FTP, versuche FTPS oder SFTP
• Firewalls können passives FTP blockieren — SFTP (Port 22) ist meist zuverlässiger

Der Upload hängt#

• Prüfe deine Netzwerkverbindung
• Große Dateien (RAW über 50 MB) brauchen auf langsamen Verbindungen Zeit
• Der Abschnitt UPLOADS im Ordnerbaum zeigt den Zustand jeder Datei; ein Fehler, der nicht von selbst vergeht (falsches Passwort, fehlender Ordner), wird geparkt und erneut gesendet, wenn die Verbindung gespeichert wird, oder nach einer Stunde

Anzeige#

Die Farben sehen falsch aus#

• Prüfe Settings → Color: Farbmanagement an und das richtige Bildschirmprofil (das des Monitors oder deine Kalibrierungsdatei)
• Color manage thumbnails lässt das Raster zum großen Bild passen
• Prüfe, ob dein Monitor kalibriert ist

Die Schrift der Oberfläche ist zu klein oder zu groß#

Stelle Font scale unter Settings → Appearance ein (80 %–150 %).

Import#

Die Speicherkarte wird nicht erkannt#

• Prüfe, ob die Karte richtig eingesteckt und vom System eingebunden ist
• Prüfe zuerst, ob die Karte im Finder erscheint; der Importdialog listet eine Karte, sobald das System sie eingebunden hat
• Erscheint sie immer noch nicht, wähle im Importdialog Choose folder... und den Ordner der Karte

Der Import ist langsam#

• Prüfe Quell- und Ziellaufwerk. Von einer SD-Karte auf eine Festplatte zu importieren ist langsamer als auf eine SSD.
• Die Prüfung liest jede Kopie zurück. xxHash (Standard) ist die schnelle; SHA-256 braucht mehr Zeit.
• Eine Sicherungskopie schreibt alles zweimal

Lizenz#

„License expired“, obwohl ich ein aktives Abo habe#

Die App fragt beim Start den Lizenzserver nach dem Datum deiner Lizenz. Offline behält sie das Datum, das sie hatte, sodass eine verlängerte Beta oder FLOGVIT.plus die App beim nächsten Start mit Netzverbindung erreicht. Starte sie online neu.

Aktivierung auf einem neuen Rechner klappt nicht#

Jede Lizenz hat eine Höchstzahl aktiver Rechner. Deaktiviere zuerst einen alten Rechner mit Deactivate License unter Settings → License auf diesem Rechner, oder im Kontobereich der Website.

Die App zurücksetzen#

Hilft nichts anderes, kannst du FLOGVIT.photosuite auf den Ausgangszustand zurücksetzen:

1. Beende die App
2. Verschiebe den Einstellungsordner an einen anderen Ort (statt ihn zu löschen, damit du zurückkannst):
   • ~/Library/Application Support/flogvit/
3. Starte die App neu

Das setzt alle Einstellungen, Tastenkürzel, Verbindungen und Favoriten zurück — und die Bibliothek mit ihren Alben, gespeicherten Suchen und Shootings, die im selben Ordner liegen. Deine Bilder und XMP-Filialdateien werden nie angerührt. Um nur die Bibliothek zurückzusetzen, stelle lieber eine ihrer Sicherungen wieder her.

Hilfe bekommen#

Wenn dein Problem hier nicht steht:

• Suche nach Updates — viele Probleme sind in neueren Versionen behoben; die Infoleiste sagt, wenn eine neuere da ist
• Sag es uns mit Help → Send Feedback…, das das Protokoll der App und ein Bildschirmfoto mitschicken kann. Siehe Feedback